九寨沟的票，到底被谁抢走了

这两年九寨沟的旅游市场,有个现象特别有意思，你打开手机，铺天盖地的攻略、直播、美图，好像全世界都在往那条沟里赶，可你真到沟口看看，举着小旗子的团队少了，背着巨大登山包的散客多了；曾经挤在购物点里的大巴车不见了踪影，取而代之的是零零散散停在民宿门口的越野车和新能源。

票还是那些票,每天限流，旺季一开售就秒光，但抢票的人，早就换了一茬。

我去年秋天去的时候,在沟口跟一个开民宿的老板聊天，他蹲在门槛上抽烟，说现在来的客人跟以前完全是两码事，以前是“上车睡觉，下车尿尿，到了景点拍个照”，导游催着走，一天恨不得把三条沟全塞完，现在是客人自己拿着手机看实时客流，哪个海子人多就先不进去，坐在栈道边啃个青稞饼，等夕阳，他们不赶路，赶的是光线。

这背后其实是整个营销逻辑的翻转。

早些年九寨沟靠的是什么？旅行社渠道、央视风光片、门户网站的广告位，那是“我告诉你这里美，你来”的单向输出，现在呢，一个游客随手拍的一段五花海的水下视频，配上点不知道从哪找来的轻音乐，可能比官方投几十万的宣传片还管用，抖音上有个本地藏族小哥，每天就拍自家院子里的牦牛和远处的雪山，评论区全是问“这是哪儿”“住你家多少钱”的，他根本不懂什么营销漏斗、转化率，但他那条视频带来的订房电话，比隔壁花大价钱做的百度竞价还多。

这就是问题所在——九寨沟的营销，已经不在景区手里了。

景区也有动作,他们搞了智慧旅游系统，刷身份证入园，分时段预约，试图把客流抹平，这没错，但远远不够，真正要研究的，是那些“野生传播者”到底触动了什么，我觉得是“真实感”，官方宣传片里的九寨沟永远蓝天白云、湖水湛蓝，美得不真实，可游客自己拍的照片里，可能有阴天、有栈道上的人群、有泡面的热气，反而让人相信“我也能去”。

还有一点,很多搞旅游研究的人不愿意承认：九寨沟的游客结构变了，但营销内容没跟上，现在去九寨沟的，很多是城市里被工作压得喘不过气的年轻人，他们不是来看风景的，是来“透气”的，他们需要的是“在这里发呆三天”的可能性，而不是“十大必打卡景点”的清单，可你翻翻各大平台的官方账号，发的还是那些标准美图配诗意文案，跟用户之间隔着一层膜。

我认识一个做旅游自媒体的朋友,去年专门跑了一趟九寨沟，回来写的不是攻略，而是“我在诺日朗瀑布下坐了一下午，想到了一些不重要的事”，那篇文章阅读量爆了，底下留言的人说：“终于有人写九寨沟不是教我怎么玩，而是告诉我可以怎么待着。”

这难道不是营销吗？我觉得是更顶级的营销，因为它卖的不是门票、不是酒店，是一种状态，而状态，是无法被复制的。

九寨沟的票被谁抢走了？被那些会讲故事的人抢走了，他们可能是游客，可能是本地人，可能是某个突然想通了的自媒体，而景区要做的，不是去跟这些人抢话筒，而是给他们腾出空间，把沟里的风、光、水、石头，都变成可以讲的细节。

毕竟,风景不会说话，会说话的，永远是人。

标签： 九寨沟旅游营销市场研究