去九寨沟前，你需要知道的不仅是一个电话

九寨沟旅游客服电话是400-088-6969，但如果你以为记住这串数字就能解决所有问题,那可能把旅行想得太简单了。

我去年十月去的九寨沟，出发前一周，我每天都在刷天气预报，看着上面变幻莫测的云图图标，心里七上八下，十月的九寨沟，按理说是更美的季节，彩林、海子、瀑布，所有你能想象到的颜色都在那里等着你，但高原天气就像小孩的脸，说变就变,一场突如其来的雪就能把秋天的色彩全盖住。

客服电话能告诉你今天开不开园，但没法告诉你该穿什么衣服，我当时的经验是，把所有能穿的衣服都带上，T恤外面套卫衣，卫衣外面套冲锋衣，裤子里还穿了条秋裤，早上进沟的时候冷得直跺脚，到了中午太阳出来又热得想把所有衣服都脱了，这种温差变化,电话那头的小姑娘是没法给你描述的。

说到进沟，还有件事得提前知道，九寨沟实行限流，每天就卖那么多张票，旺季的时候，你如果到现场才买票，大概率会扑个空，我那天早上七点到的游客中心，队伍已经排到了广场外面，全是举着小旗子的旅行团，提前在网上订票太重要了,这比打客服电话管用多了。

然后说说怎么去吧，飞机、大巴、自驾，三种方式我都研究过，飞机更快，但九黄机场是出了名的“十飞九黄”，天气不好就降落不了，你可能在天上转一圈又回成都了，大巴便宜但时间长，从成都出发要坐七八个小时，走的是山路，晕车的人会很难受，自驾更自由，但路况复杂，尤其过了汶川之后,那些盘山公路不是谁都能驾驭的。

我更后选的是大巴，邻座是个广东来的阿姨，一上车就开始吃话梅，说是防晕车，结果车开到一半，她自己先吐了，我递纸巾给她的时候，她摆摆手说：“没事没事，好靓嘅风景，吐都值得。”后来我们加了微信，她每天在朋友圈发九寨沟的照片，配的文字都是“人间值得”。

九寨沟里面的游览路线其实不复杂，Y字形的沟，三条主沟串起来，跟着观光车走就行，但重点是你得知道什么时间点什么位置的光线更好，镜海要早上看，那时候水面真的像镜子，倒影清晰得让人分不清哪个是真哪个是假，五花海要中午看，阳光直射水底，那些钙化的树木呈现出各种颜色，蓝的绿的黄的，像打翻的调色盘，长海在更高处，下午去的时候风大，水面起皱,反而有种苍凉的美。

很多人问值不值得去，怎么说呢，九寨沟不是你想象中那种安静的地方，人很多，非常多，尤其是那些有名的景点，你想拍张没有人的照片基本不可能，观光车要排队，洗手间要排队，吃饭的地方也挤，但当你看到五花海的第一眼，这些烦躁突然就消失了，水怎么会那么蓝，蓝得不真实，像有人在底下打了灯，你站在那里,会忘记自己身后全是人。

说回客服电话的事，我打通过一次，问的是能不能带宠物入园，电话响了三声就接了，小姑娘声音很温柔，说：“不好意思先生，为了生态保护，宠物不能进沟。”然后详细告诉我景区周边有哪些宠物寄养点，还提醒我更好提前预约,说实话比我预期的服务好很多。

但旅行中真正有用的信息，往往不在客服电话里，比如沟里的诺日朗餐厅两点以后就不供应热菜了，比如从树正寨走到犀牛海的栈道人更少，比如那些卖纪念品的小店里，朝左边的第二家价格更实在，这些东西,是要你自己去踩过一遍才知道的。

我回来后写过一篇文章，标题叫《九寨沟，你让我失望了》，很多人看到标题就开骂，其实内容写的是我对自己的失望——为什么没有早点去，现在地震过去好几年了，景区恢复得越来越好，但有些东西已经不一样了，那棵著名的独臂老人柏还在长海边上站着，看起来和从前一样,又好像什么都变了。

所以你真要打那个电话，问点实际的：明天开园吗？门票还有没有？观光车几点收班？至于那些关于美的问题，谁也回答不了你，你得亲自去，站在那人声鼎沸的栈道上,看第一眼九寨沟的水。

那一刻你会明白,有些东西是问不出来的。

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